Politika Privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti

Jelena Antonijević PR D.CLUB
Solunska 22, 1158 Belgrade
Business ID: 68134447, Tax ID (VAT): 115146088
Legal Representative: Jelena Antonijević, Entrepreneur
Contact: info@designerclub.rs

 

Svrha i pravni osnov za obradu Vaših podataka

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa važećim zakonskim propisima, a u zavisnosti od konkretne svrhe obrade, to može biti:

• Na osnovu vašeg pristanka – što znači da ste dobrovoljno pristali da se vaši podaci koriste za jednu ili više jasno definisanih svrha.
  U praksi to znači da saglasnost dajete prilikom svake obrade podataka koju sprovodimo, nakon što ste prethodno obavešteni o tome koji podaci su nam potrebni i u koju svrhu će se koristiti.

Napominjemo da u svakom trenutku imate pravo da opozovete svoju saglasnost. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade koja je sprovedena do trenutka povlačenja saglasnosti, ali nas obavezuje da nakon opoziva prestanemo sa daljom obradom podataka po tom osnovu.

• Radi izvršenja ugovora – vaše podatke obrađujemo i kada je to neophodno za realizaciju ugovora koji zaključujete sa nama, odnosno prilikom registracije, kupovine, isporuke proizvoda, rešavanja reklamacija i drugih obaveza koje proizlaze iz vašeg odnosa sa Designer Club-om. To uključuje i obradu podataka radi komunikacije sa vama i odgovaranja na vaše upite i zahteve.
• Zbog ispunjavanja zakonskih obaveza – podaci se obrađuju i kada je to neophodno radi poštovanja propisa koje kao registrovano privredno društvo moramo da ispunimo.
• Radi zaštite životno važnih interesa – u izuzetnim slučajevima, obrada podataka može biti potrebna radi zaštite vaših ili tuđih osnovnih interesa.
• U obavljanju poslova od javnog značaja ili na osnovu zakonskih ovlašćenja – kada je obrada propisana zakonom ili je u interesu šire zajednice.
• Radi ostvarivanja legitimnih interesa – kada je obrada podataka neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa ili interesa treće strane, osim u slučajevima kada nad tim interesima pretegnu vaša osnovna prava i slobode.

Pod legitimnim interesima smatramo, između ostalog, sprovođenje marketinških aktivnosti, istraživanja tržišta i unapređenje komunikacije sa korisnicima, kako bismo bolje razumeli vaše potrebe i prilagodili našu ponudu. Na taj način možemo da razvijamo usluge i proizvode koji u potpunosti odgovaraju
vašim očekivanjima.

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo

U okviru našeg poslovanja možemo prikupljati i obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti:

• Identifikacioni podaci – ime i prezime, adresa, broj telefona, email adresa, jezik i tržište sa kog komunicirate sa nama, kao i broj ličnog dokumenta (u slučajevima kada je to neophodno, npr. iz poreskih razloga prilikom povraćaja proizvoda).
• Ekonomski i transakcioni podaci – podaci o izvršenim kupovinama i porudžbinama, kao i podaci o načinu plaćanja (uključujući broj kartice i period važenja, u slučaju plaćanja karticom).
• Podaci o korišćenju sajta i uređaja – informacije o lokaciji, IP adresa, identifikacioni broj uređaja ili ID oglašivača, istorija kupovine, demografski podaci, broj poseta sajtu i stranice koje
  su pregledane.

Prikupljanje i obrada ovih podataka omogućava nam da pružimo kvalitetnu i pouzdanu uslugu, kao i da unapredimo komunikaciju sa vama.

Način korišćenja podataka

Podatke registrovanih korisnika koristimo u sledeće svrhe:

• za obradu i realizaciju porudžbina,
• za pružanje odgovora na upite ili reklamacije,
• radi omogućavanja različitih načina plaćanja i povrata novca,
• za prilagođavanje sadržaja sajta vašim potrebama i interesovanjima,
• kako bismo vam omogućili da učestvujete u promocijama, akcijama i programima lojalnosti.

Podaci koje obrađujemo u marketinške svrhe, i to isključivo na osnovu vaše prethodne saglasnosti, koriste se radi istraživanja vaših potreba i navika, kao i da vas obavestimo o pogodnostima, sniženjima, nagradnim igrama, novim kolekcijama i drugim sadržajima koji bi vam mogli biti od interesa. Takođe, oni mogu poslužiti i za sprovođenje anketa i istraživanja tržišta, sve u cilju poboljšanja kvaliteta naših proizvoda i usluga.

Uvid u prikupljene podatke

Pristup vašim podacima o ličnosti imaju isključivo zaposleni u DESIGNER CLUB, koji su obavezani ugovorom na čuvanje poverljivosti i zaštitu poslovne tajne.Pored naših zaposlenih, uvid u podatke mogu imati i nezavisni pružaoci usluga sa kojima sarađujemo, i to samo u meri koja je neophodna da bismo obezbedili nesmetano funkcionisanje poslovanja – npr. radi isporuke proizvoda, obrade plaćanja ili održavanja IT sistema.

Vaše podatke možemo podeliti sa sledećim kategorijama partnera:

1. Kurirske službe – koje vrše dostavu proizvoda na adresu kupca.

Svi naši partneri ugovorno su obavezani da poštuju poverljivost i da koriste podatke isključivo u svrhe koje su navedene u ovoj politici privatnosti.

Iznošenje podataka u inostranstvo

Ukoliko se ukaže potreba da se vaši podaci prenesu u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, prenos će biti izvršen isključivo ukoliko je utvrđeno da je obezbeđen primeren nivo zaštite podataka o ličnosti.

Primereni nivo zaštite smatra se obezbeđenim u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, kao i u onim državama ili organizacijama za koje je Evropska unija utvrdila da obezbeđuju adekvatan nivo zaštite.

Rok čuvanja vaših podataka o ličnosti

Podaci koje ste nam dostavili čuvaju se samo onoliko dugo koliko je to potrebno da bi bila ostvarena svrha zbog koje su prikupljeni, ili u meri u kojoj je to predviđeno važećim zakonskim propisima.

U zavisnosti od vrste i svrhe obrade, rokovi čuvanja su sledeći:

• Podaci za registraciju naloga – čuvamo ih sve dok ste aktivni korisnik našeg sajta. U slučaju deaktivacije naloga, podaci se zadržavaju još najviše šest meseci od dana deaktivacije, radi eventualnog rešavanja ranijih reklamacija ili zahteva.
• Podaci u vezi sa kupovinom proizvoda – obrađuju se do trenutka završetka konkretne kupovine, uključujući i period predviđen za podnošenje prigovora, reklamacija ili zahteva u vezi sa isporučenom robom.
• Podaci prikupljeni kroz vaše upite ili zahteve – čuvamo ih onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo i rešimo vaš zahtev, odnosno da na njega odgovorimo.
• Podaci za marketinške svrhe – obrađuju se samo na osnovu vaše saglasnosti i čuvaju se do trenutka kada opozovete tu saglasnost.
• Podaci iz analitike i interakcije na sajtu (npr. IP adresa, analiza uređaja, istorija kupovine, re-targeting marketing i slični tehnički podaci) . brišu se najkasnije u roku od 24 meseca od dana prikupljanja.

Ukoliko pojedini zakonski propisi nalažu duže rokove čuvanja, podaci će biti sačuvani u periodu koji je zakonom predviđen.

Po isteku roka čuvanja, svi podaci o ličnosti se trajno brišu ili se anonimiziju na način koji onemogućava da se dalje povežu sa konkretnim licem.

Prava koja ostvarujete kao lice čiji se podaci obrađuju

Kao korisnik naših usluga i lice čiji se podaci obrađuju, imate sledeća prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti:

• Pravo na pristup – imate pravo da budete obavešteni da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti, kao i da dobijete uvid u te podatke.
• Pravo na ispravku – ukoliko su neki vaši podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da zahtevate njihovu izmenu, dopunu ili ispravku bez nepotrebnog odlaganja.
• Pravo na brisanje – imate pravo da zahtevate da obrišemo podatke koje smo prikupili o vama, ukoliko za njihovu obradu više ne postoji pravni osnov.
• Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da zahtevate da obrada vaših podataka bude privremeno ograničena u određenim situacijama (npr. ako osporavate tačnost podataka ili ako ste podneli prigovor na obradu).
• Pravo na prigovor – ukoliko smatrate da je to opravdano u odnosu na vašu posebnu situaciju, imate pravo da se u svakom trenutku usprotivite obradi vaših podataka o ličnosti.
• Pravo na prenosivost podataka – imate pravo da podatke koje ste nam dostavili dobijete u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, kao i da ih prenesete drugom rukovaocu, u slučajevima kada je obrada zasnovana na pristanku ili ugovoru i kada se vrši automatizovano.
• Pravo na opoziv saglasnosti – ukoliko se vaši podaci obrađuju na osnovu vaše saglasnosti, imate pravo da je opozovete u bilo kom trenutku. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre nego što je saglasnost povučena.
• Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku – ukoliko smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
• Pravo na informaciju o izvoru podataka – imate pravo da od nas dobijete informaciju o tome iz kojih izvora potiču vaši podaci, kao i da li su dobijeni iz javno dostupnih registara ili drugih izvora.

Obrada podataka o maloletnim licima

Designer Club ne prikuplja, ne zadržava niti obrađuje podatke o maloletnim licima.
Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, maloletnim licem se smatra osoba mlađa od 15 godina. Maloletna lica koja su navršila 15 godina imaju pravo da samostalno daju saglasnost za obradu svojih podataka prilikom korišćenja usluga informacionog društva.

Kontakt za pitanja i pritužbe

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, nedoumica, pritužbi ili želite da ostvarite svoja prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati na sledeće načine:

DESIGNER CLUB
Uzun Mirkova 5/7, 11000 Beograd
Email: info@designerclub.rs

Napominjemo da, ukoliko podnosite zahtev ili pritužbu u vezi sa obradom svojih podataka, možemo od vas zatražiti da dostavite kopiju određenog identifikacionog dokumenta. Ovo radimo isključivo kako bismo potvrdili vaš identitet i obezbedili da poverljive informacije budu dostavljene isključivo licu koje ima pravo da ih primi.